Polityka Zwrotów i Reklamacji

peptydy-sklep.com — obowiązuje od 4 marca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym peptydy-sklep.com, prowadzonym przez Vantaris Research sp. z o.o. z siedzibą w Warce (05-660), ul. Grójecka 79A, KRS 0001226339, NIP 7972095902. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

3. Warunki zwrotu

Ze względu na specyfikę produktów (odczynniki badawcze), prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

Nienaruszone opakowanie: Przyjmujemy zwroty produktów, których oryginalne zabezpieczenie (plomba, kapturek fiolki lub zgrzewka) nie zostało naruszone.
Stan produktu: Produkt nie może nosić śladów użycia, otwierania ani próbek pobierania substancji.
Ograniczenia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia, sterylność oraz specyfikę chemiczną substancji (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

4. Procedura zwrotu

Zgłoszenie: Napisz do nas na adres kontakt@peptydy-sklep.com, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu.
Wysyłka: Po otrzymaniu od nas potwierdzenia, odeślij produkt na adres wskazany w korespondencji.
Zabezpieczenie: Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki (najlepiej w oryginalne pudełko), aby produkt nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Koszt: Bezpośredni koszt zwrotu towaru (wysyłka do Sklepu) ponosi Kupujący.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru.
Zwracamy pełną cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas wysyłki (jeśli został poniesiony przy zakupie).
Z uwagi na to, że płatność w Sklepie odbywa się za pobraniem (gotówka przy odbiorze), zwrot środków następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta w zgłoszeniu zwrotu.

6. Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Sprzedawca odpowiada za wady produktu przez 2 lata od dnia wydania.

Reklamację prosimy zgłaszać na adres: kontakt@peptydy-sklep.com, podając:

numer zamówienia,
opis wady produktu,
datę stwierdzenia wady,
preferowany sposób rozpatrzenia (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Uwaga: Reklamacje wynikające z niewłaściwego przechowywania (np. pozostawienie produktu wrażliwego na ciepło poza lodówką po odebraniu przesyłki) lub zastosowania niezgodnego z przeznaczeniem badawczym nie będą uwzględniane.

7. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:

E-mail: kontakt@peptydy-sklep.com
Vantaris Research sp. z o.o., ul. Grójecka 79A, 05-660 Warka